Återbetalningspolicy

Returer är möjliga inom 14 dagar. Följande information krävs för att behandla din retur-/återbetalningsförfrågan:

  • Produkterna måste vara i originalskick med originaletiketter och etiketter.
  • Förpackningen får inte vara skadad och måste vara i originalskick.
  • Returförsändelsen måste innehålla ett retursedel. Skicka ett e-postmeddelande för att få retursedeln.
  • De returnerade varorna får inte visa några tecken på användning.
  • Beställningsnummer
  • Foto- eller videomaterial som tydligt visar problemet (för produkter som är skadade, inte som beskrivna eller felaktigt mottagna).

Om problemet bedöms som berättigat kommer vi att täcka alla kostnader för att snabbt ordna en ersättning.

Om de returnerade varorna inte uppfyller dessa krav kan vi tyvärr inte behandla din retur. Vi förbehåller oss rätten att neka returer om vi misstänker att de har använts eller skadats utanför vårt ansvar.

Kontrollera alltid om ditt paket har en Track & Trace-kod. Utan bevis på leverans med en Track & Trace-kod kommer inte förlorade returer att ersättas. Att skicka tillbaka ditt paket utan Track & Trace-kod sker på egen risk. Som kund är du ansvarig för returfraktkostnader, inklusive eventuella tullavgifter: returfraktkostnader ersätts inte. Om paketet visar statusen "lost in transit" är vi inte ansvariga för returen.

Skicka paketet (med Track & Trace) till följande returadress:

Adress: U8 Industrial Park, Xixiang St, Baoan Building No:NO.U3602
Byggnad No: NO.U3602
Stad: Shenzhen 518000
Land: Kina

(Vänligen notera att det kan tillkomma kostnader för att returnera till oss, ca 15–30 €).

Så snart vi har mottagit din returmeddelar vi dig via e-post att returen har tagits emot. Vi återbetalar köpesumman inom några dagar efter att din retur har behandlats och skickas tillbaka till ditt konto.

Tyvärr kan produkter som uppfyller ett eller fler av följande villkor inte returneras:

a. För förseglade produkter. Om förseglingen har brutits kan dessa produkter inte returneras.
b. Produkter som tillverkats av säljaren enligt konsumentens specifikationer (måttbeställda).
c. Produkter som är tydligt personliga.
d. Produkter som på grund av sin natur inte kan returneras.
e. Produkter som underkläder, badkläder, lingerie, strumpbyxor och hygienprodukter omfattas inte av ångerrätten. Anledningen är hygien. Dessa produkter kan alltså inte returneras och behandlas inte.
f. Produkter måste returneras inom 14 dagar efter ankomst.

Avbeställning av beställningar

Det är endast möjligt att avbeställa din beställning inom 5 minuter efter att du har lagt den. Efter 5 minuter stoppas våra beställningar i bearbetningsprocessen och det går tyvärr inte att avbryta.

För att avbryta din beställning kan du kontakta oss via info@zovira.com efter att du har lagt din beställning.

Returer sker alltid på avsändarens risk och returfraktkostnader ersätts inte.